CRM e Automação de Vendas

Lead é um contato novo, qualquer interação com um cliente em potencial. Pode ser um endereço de e-mail, número de telefone ou mesmo um evento – tudo o que pode servir de fonte para seus gerentes de vendas. Lead é qualquer informação que pode ser usada para ganhar um cliente futuro.

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E-mail Marketing

O melhor serviço para enviar email aos clientes

Sabe por que estão todos dizendo que o Bitrix24 é a melhor ferramenta de email marketing que existe no mercado? Uma dica: não é porque deixamos você enviar e-mails de graça. O Bitrix24 é o único serviço de e-mail marketing em massa que conta com seu próprio sistema de CRM. Isso significa que, além de enviar e-mails, você pode usar o Bitrix24 para acompanhar todo o histórico de relacionamento com o cliente – quantos e-mails trocaram, o que foi comprado, se houve resposta, se os contratos foram renovados, etc.

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Automação de Vendas

Existem várias regras de vendas e automação de marketing dentro Bitrix24 CRM

Elas podem ser ativadas por uma variedade de eventos. Por exemplo, você pode adicionar ou remover os clientes de e para listas de marketing de acordo com o seu comportamento. Ou você pode ligar ou enviar e-mails automaticamente para os clientes de um determinado número de dias antes da expiração da sua assinatura atual. Você pode automatizar completamente o seu funil de vendas, os segmentos de clientes potenciais com base em suas ações e acordos de respostas e empurrar para baixo o Pipeline.

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Gerenciamento de Equipe de Vendas

Bitrix24 é um CRM completo com sistema de gestão e controle de vendas.

Disponível em versões online e auto-hospedada. Com Bitrix24 você pode acompanhar todas as etapas do processo de vendas de sua equipe, com gestão completa de leads e funil de vendas.
Além do sistema de gestão de vendas, Bitrix24 também possui gestão de orçamentos, cotações, email marketing, compartilhamento de arquivos, integração com call center e CRM, e mais.
Empresas possuem necessidades diferentes, e com Bitrix24 você pode customizar completamente o sistema de gestão de vendas para atender as suas necessidades.

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Metas de Vendas

Acompanhamento de Metas sem esforço

Os objetivos de vendas podem ser estabelecidos diretamente no Bitrix24 CRM. Portanto, você pode definir metas para cada um de seus agentes, pipelines ou empresas e acompanhar seu progresso em tempo real. Eles podem ser configurados de duas maneiras, seja como uma quantidade de ofertas que devem ser obtidas dentro de um determinado período de tempo ou como um volume mínimo de vendas exigido.

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Campos Dependentes do Estágio

Аs vezes, é impossível preencher todos os campos em formulários de negócio/lead de uma só vez.

Porque você ainda não tem as informações necessárias.
Agora você pode tornar os campos obrigatórios para determinados estados e, dessa forma, preencher o CRM apenas com as informações atuais.

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Google Maps

Agora você pode usar o Google Maps em novos formulários de Bitrix24

Basta adicionar um novo campo do tipo Endereço de Google Maps ao seu formulário de lead, contato ou empresa, dê nome ao campo, define como múltiplo ou obrigatório, se for necessário e quando você adicionar o endereço do cliente ao formulário, o Google Maps irá sugerir as possíveis combinações de endereço e exibir automaticamente a pre-visualização do endereço

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Observadores

Agora seus colegas adicionados conseguirão visualizar o negócio na lista e abrir o formulário completo dele.

Bitrix24 permite adicionar observadores em Leads e Negócios. Observadores podem visualizar o elemento CRM que observam, bem como participar na discussão.

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Criador de Documentos

Crie seus próprios documentos e modelos de documentos.

Cada documento no Bitrix24 tem seu número único . No entanto, alguns documentos oficiais possuem regras complicadas de numeração.
Ou você pode desejar a criar um número a sua maneira - por exemplo, dez números aleatórios.
Crie um numerador - e os documentos serão numerados da maneira que você precisa

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Cobrança

Cobranças dentro do CRM

O CRM do Bitrix24 permite que você crie cobranças personalizadas instantaneamente. Dados de clientes do CRM no Bitrix24 são automaticamente inseridos na cobrança - apenas selecione o Contato ou Lead apropriados. As faturas recorrentes também são suportadas.
Produtos e serviços incluídos em uma cobrança podem ser selecionados a partir de itens preexistentes, ou você pode criar novos conforme sua necessidade. Você pode enviar a cobrança diretamente do CRM para o email de seu cliente, salvar a cobrança em formato PDF, ou até imprimi-la diretamente de seu navegador.

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Faturas Recorrentes

A partir de agora, você pode criar faturas recorrentes para assinatura ou negócios baseados em adiantamento.

Você pode criar faturas recorrentes para assinatura ou negócios baseados em adiantamento. As faturas podem ser enviadas aos seus clientes com qualquer frequência.
Faturas recorrentes podem ser adicionadas da mesma forma que faturas simples

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Negócios Recorrentes

Quem precisa dos negócios recorrentes no CRM? Qualquer empresa que use o modelo de assinatura ou de retenção em vez das vendas únicas. Após selecionar o intervalo apropriado para a sua empresa, um novo negócio será automaticamente criado quando chegar a hora de conversar com os seus clientes sobre a renovação.

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Funil de Vendas e Relatórios de Vendas

CRM completo com funil de vendas

Vocês já ouviram falar de funil de vendas no Excel? O que é um funil de vendas afinal? As definições variam, mas essencialmente o funil de vendas é uma visualização de vários estágios necessários para concluir o processo de vendas. O CRM com funil de vendas mostra instantaneamente quais etapas de venda devem ser aprimoradas e quantas leads ou clientes você tem em vários estágios da negociação. O último permite prever com precisão as vendas futuras e planejar adequadamente.
No Bitrix24 não há necessidade de criar modelos para funil de vendas, tudo o que você precisa fazer é definir os estágios de lead e negócio que sejam relevantes para o seu processo de vendas e o Bitrix24 faz o resto.
É importante ressaltar que o funil de vendas é apenas uma das muitas ferramentas de automação de vendas disponíveis para os usuários do Bitrix24.

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Vários Pipes de Venda

Agora você tem acesso a múltiplos pipelines e funis de vendas

Por que isso é importante? Suponha que você dirija uma empresa de advogacia. Isso significa que você tem múltiplos centros de lucro - você vende vários tipos de serviços e consultorias, com diferentes regras de negócio. Você pode dividir seus negócios por tipo, em diferentes pipelines.

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Telefonia IP/Gravação de Chamada

Ligue para seus clientes e parceiros diretamente do CRM,

E tenha a data e horário da chamada, ou até uma mesmo a gravação, automaticamente registrada. A visualização em lista para Contatos, Empresas, ou Leads contém um ícone telefônico para fácil acesso à ligações. Quando estiver fora do escritório, use o aplicativo móvel e acesse o CRM para realizar chamadas, planejar follow ups, finalizar Negociações, ou até mesmo enviar cobranças.
Grave conversas com clientes. Arquivos de áudio são anexados ao registro do CRM e podem ser utilizados para treinamentos e controle na qualidade do atendimento.
Para fazer uma chamada do CRM, tudo que você precisa é clicar no ícone de telefonia, disponível em diversas partes do CRM. O mensageiro será aberto e a conexão será estabelecida.

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Importação e Exportação

Se você é novo no Bitrix24 e gostaria de realizar uma migração a partir de outro CRM, ou simplesmente carregar seu CRM para o sistema, aqui está o que o Bitrix24 pode oferecer. Aqui está o que você pode importar para o Bitrix24 CRM:

seus registros de CRM para leads, contatos, empresas, negócios ou produtos do Bitrix24;
campos que os formulários de leads, contatos, empresas ou negócios do Bitrix24 CRM não possuem (veja como importar campos personalizados abaixo);
Lista de registros do Excel (você precisará salvá-lo como CSV primeiro);
registros de vCard, GMail, Outlook, Yahoo! Mail para os contatos do Bitrix24.

Além disso, o sistema permitirá que você:

aproveite o controle de duplacatas durante o processo de importação;
especifique o vínculo entre contato e empresa.

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Automação

Use as regras de automação para agilizar o processo

As novas regras de automação do Bitrix24 foram projetadas para ajudá-lo a automatizar o trabalho com registros de CRM (leads & deals).
Use as regras de automação para agilizar o processo de gerenciamento de clientes e ajudar os funcionários a aderir ao algoritmo de processamento de leads. As regras de automação executarão ações de forma autônoma: enviar e-mails, fazer chamadas, etc.
Uma regra de automação está vinculada a um status específico. Assim que uma entidade CRM se move para um novo status, uma regra de automação especificada para esse status é ativada. As regras de automação podem especificar o tempo de ativação e uma ação: tarefa, notificação, e-mail, chamada ou outra ação de sua escolha.
Você pode configurar regras de automação uma vez & a única coisa que seus agentes de vendas precisará fazer é executar tarefas e atividades definidas automaticamente pelo sistema.

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Automação de Publicidade

Publicidade simples e inteligente

Compre anúncios no Facebook, Instagram e outras redes publicitárias diretamente da sua conta Bitrix24. Execute campanhas de reorientação e aproveite o público similar.

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Reserva e Agendamento

Adicionamos a possibilidade de agendar compromissos e reservar recursos dentro do Bitrix24

Suponha que você seja um catador de cães. Leva uma hora para fazer o trabalho, portanto, quando um cliente liga, você avisa sobre os horários disponíveis e os reserva para uma determinada data e hora. Agora você pode fazer isso dentro do Bitrix24 CRM. Impressionante, não é?
Mas vamos ver um cenário mais complicado. Suponha que você tenha várias clínicas veterinárias trabalhando para você. Agora você precisa gerenciar agendas e reservas para vários funcionários. Sim, o Bitrix24 também faz isso. Agora, quando um cliente liga, você pode ver a agenda de todos oferecendo várias opções e marcar um horário.
Você lembra que o Bitrix24 CRM vem com automação de vendas e marketing, não é? O que isto significa é que você pode enviar automaticamente confirmações de compromissos por e-mail ou lembretes por SMS 1 dia ou 1 hora antes do compromisso. Incrível, certo?

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Recursos Reserváveis

Suponha que você seja um catador de cães. Leva uma hora para fazer o trabalho, portanto, quando um cliente liga, você avisa sobre os horários disponíveis e os reserva para uma determinada data e hora. Agora você pode fazer isso dentro do Bitrix24 CRM. Impressionante, não é?
Mas vamos ver um cenário mais complicado. Suponha que você tenha várias clínicas veterinárias trabalhando para você. Agora você precisa gerenciar agendas e reservas para vários funcionários. Sim, o Bitrix24 também faz isso. Agora, quando um cliente liga, você pode ver a agenda de todos oferecendo várias opções e marcar um horário.
Você lembra que o Bitrix24 CRM vem com automação de vendas e marketing, não é? O que isto significa é que você pode enviar automaticamente confirmações de compromissos por e-mail ou lembretes por SMS 1 dia ou 1 hora antes do compromisso. Incrível, certo?

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Scanner de Cartão de Visitas

A tradição se mantém, agora com tecnologia.

Atualmente algumas ferramentas de comunicação até dispensam a troca do cartão de visita, já que a troca de contato pode ser ali diretamente, sem a necessidade formal de um papel.
Bem, ainda que possa soar antiquado, precisamos esta sempre em posse do nosso cartão de visita, afinal, nunca sabemos as oportunidades e os contatos que iremos fazer ao longo do dia.
Para ajudar na tarefa de manter os cartões e o CRM atualizado, o Bitrix24 uma função interessante que permite o escaneamento do cartão de visita.
A função identifica as principais informações do cartão (geralmente empresa e contatos), sugere os campos que serão preenchidos e na sequencia permite a importação de forma automática para a plataforma.
Essa funcionalidade está disponível em todas as versões do Bitrix24, incluindo a Free, porém cada plano tem uma limitação em relação a quantidade de cartões para importação.

Formulários CRM

O módulo Formulários Web oferece ferramentas para a criação e publicação de formulários online (pesquisas, formulários de contato e comentários etc.) Com Formulários na Web você pode coletar qualquer tipo de dado dentro ou fora de sua empresa de maneira conveniente.

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Conversões de Registro CRM

Você pode facilmente converter seus leads de Bitrix24 CRM para contatos, empresas ou negócios (ou para várias entidades ao mesmo tempo) inclusive valores dos campos padrão e personalizados e atividades dos leads.

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Busca de Registros Duplicados

Dados organizados para seus negócios

Ao trabalhar com uma grande base de clientes no CRM, alguns elementos podem se repetir. Por exemplo, contatos diferentes podem conter o mesmo número de telefone ou pode haver vários leads com nome igual.
Isso ocorre se, por exemplo, um lead ou contato tiver vários funcionários trabalhando com ele. Para não desperdiçar tempo e energia, é importante guardar todas as informações relacionadas ao cliente em um único registro.
Para fazê-lo, o Bitrix24 oferece a ferramenta de Controle de duplicados

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Histórico de Alterações CRM

Busque o histórico e mantenha todos os registros das negociações.

Histórico é uma tabela detalhada de todas as atividades: quem fez o que e quando no Bitrix24. Por exemplo, o gerente de vendas Guilherme não estava dormindo ontem аs 2 da manhã e estava enviando e-mails aos clientes. Um estagiário Luciano excluiu vários negócios importantes, ou acidentalmente, ou de propósito.
Qual é o benefício do histórico? A qualquer momento, o supervisor pode ver de que maneira os funcionários trabalharam com o CRM. O histórico captura mesmo as visualizações de registros.

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Restauração de Backup

Backup diários

Todas as contas Bitrix24 em Nuvem têm backups diários. Isso significa que os dados de suas contas Bitrix24 estão protegidos de quaisquer problemas técnicos ou quaisquer circunstâncias imprevisíveis que possam ocorrer. Observe que, normalmente, estas cópias são armazenadas por 1 semana. Se algum de seus funcionários excluiu um dado (tarefas, registros de CRM etc.)

Exibição em lista com mais de 5000 registros

O Gerenciamento de Registros, ou Listas, ajuda você a gerenciar dados baseados no registro. Diretórios de fornecedores, catálogos de produtos, itens de despesas etc.

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Contatos
Telefone: 0800 878 1084
WhatsApp: (16) 4042-0440

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Endereço
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